EL MANAGEMENT DE LAS CUENTAS CLAVE
Desarrollar relaciones eficaces de negocio-a-negocio (business-to-business) con los clientes más importantes en mercados altamente competitivos requiere procesos y habilidades que van más allá de la actividad tradicional de ventas. Woodburn y McDonald proporcionan las herramientas y procesos que debieron aplicarse para asegurar el éxito en algunas de las principales compañías del mundo. El libro pone de relieve los elementos más importantes, desde desarrollar un sistema de categorización de los clientes que realmente funcione y analizar las necesidades de aquellos considerados clave, hasta comprender las nuevas habilidades requeridas por los gerentes de cuentas claves y asegurar que los planes de cuentas clave sean implementados. Este enfoque del mundo real está respaldado por una serie de principios demostrados y por la investigación más reciente de la renombrada Cranfield School of Management.Se trata de una obra insustituible para los estudiantes y licenciados en administración de empresas, así como para los directores de las compañias de business-to-business y los gerentes de cuentas clave. Diana Woodburn, master en Ciencias, licenciada en Administración de Empresas y licenciada en Finanzas, es directora gerente de Marketing Best Practice, investigadora visitante en la Cranfield School of Management e investigadora asociada en la Warwick Business School. Ha desarrollado las capacidades de gestión de cuentas claves (KAM) de importantes compañías y ha formado aproximadamente a tres mil ejecutivos en todo el mundo. Malcom McDonald, licenciado en Artes (Oxon) con una maestría en Ciencias, dr. en Literatura y lic. en Finanzas, es profesor emérito de la Cranfield University School of Management. Autor de 43 libros, es presidente de seis compañías y trabaja con las juntas directivas de las empresas más importantes del mundo.
Adquiera EL MANAGEMENT DE LAS CUENTAS CLAVE en nuestros locales y en nuestra tienda virtual.
No olvide aprovechar nuestras grandes promociones en este enlace de Ofertas
Síguenos en nuestras redes sociales Instagram, Facebook y Twitter.
