En este manual presentamos una perspectiva puntera de las actividades de la función de operaciones. Las operaciones constituyen una interesante área de la dirección que tiene un profundo efecto sobre la productividad, tanto en las manufacturas como en los servicios. En efecto, pocas actividades influyen tanto sobre la calidad de nuestra vida. El objetivo de este manual es presentar una amplia introducción al campo de las operaciones de forma práctica y realista. La dirección de operaciones incluye una mezcla de temas de la contabilidad, la ingeniería industrial, la dirección, la ciencia directiva y la estadística.

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