ADMINISTRACCION DE OPERACIONES / 8 ED.
“En esta octava edición, algunas mejoras del libro son: ? Los dos temas dominantes: los procesos y las cadenas de valor, se han reforzado aún más y ahora se presta considerable atención a los proveedores de servicios. ? Se incluyen exposiciones breves sobre cómo se relaciona cada capítulo con los procesos y las cadenas de valor, y con las distintas áreas funcionales de la empresa. ? Se introducen seis casos de retos administrativos basados en Starwood Hotels and Resorts, una de las empresas hoteleras más grandes del mundo.””Capítulo 1 Las operaciones como arma competitiva Suplemento A Toma de decisiones Capítulo 2 Estrategia de operaciones Capítulo 3 Administración de proyectos Capítulo 4 Estrategia de procesos Capítulo 5 Análisis de procesos Suplemento B Simulación Capítulo 6 Desempeño y calidad de los procesos Capítulo 7 Administración de restricciones Suplemento C Filas de espera Capítulo 8 Distribución de los procesos Capítulo 9 Sistemas esbeltos Capítulo 10 Estrategia de cadena de suministro Capítulo 11 Localización Capítulo 12 Administración de inventarios Suplemento D Modelos especiales de inventario Capítulo 13 Pronósticos Capítulo 14 Planificación de ventas y operaciones Suplemento E Programación lineal Capítulo 15 Planificación de recursos Capítulo 16 Programación Apéndices Créditos de fotografías Indices”
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