MANUAL DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Atender bien al cliente es tan importante y necesario para cualquier compañía como disponer de un excelente producto o efectuar una buena campaña promocional. El activo más valioso que puede llegar a tener una empresa, sea grande o pequeña, es una cartera de clientes felices con la calidad del servicio que reciben. Sin embargo, en pleno siglo XXI, seguimos escuchando las mismas quejas de siempre por mala atención.
¿Podemos mejorar la atención al cliente? ¡Claro que sí! En este libro se presenta un modelo integral (el Modelo Relacional) que cualquier empresa puede aplicar a sus procesos de atención a clientes. ¡No más reclamos por mala atención! Ahora usted puede comenzar a cultivar clientes realmente contentos, lo que le permitirá vender más y, de paso, obtener recomendaciones gratuitas de parte de ellos.
Le invitamos a hacer crecer su negocio por la vía más rentable: encantando a sus clientes actuales.
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