INFORMACION Y ATENCION AL VISITANTE

Autor: ARROYO / COQUE
Editorial: PARANINFO
Encuadernación: Rustico

Precio Internet: El precio original era: $7.000.El precio actual es: $4.000.

Disponibilidad: 2 disponibles

INFORMACION Y ATENCION AL VISITANTE

El informador es un transmisor de la imagen del destino, un elemento vivo que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el posicionamiento del núcleo receptor y de la oficina de información turística.
A través de este libro aprenderemos a aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se pueden producir en estos centros, escogiendo las técnicas y los canales más adecuados para atender los diferentes tipos de demandas. Además, en situaciones prácticas, veremos las diferentes maneras de atender a los potenciales clientes y cómo resolver distintas tareas con elegancia y amabilidad. A lo largo de todo el libro se van proponiendo actividades de tipo práctico cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.

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Peso 0,195 kg
Dimensiones 17 × 24 × 1 cm
Editorial

PARANINFO

Encuadernación

Rustico

Autor

ARROYO / COQUE

Año Edición

2016

Idioma

Español

Páginas

74

Carrito de compra
7
    7
    Su Bolsa
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