MEDIACION : HABILIDADES Y ESTRATEGIAS
La mediaciĆ³n es un proceso Ćŗtil para resolver conflictos en mĆŗltiples contextos de disputas. Este libro se centra en las habilidades esenciales que necesitarĆ” cualquier mediador para tener Ć©xito en su trabajo, asĆ como en su uso estratĆ©gico. Tony Whatling utiliza su amplia experiencia en el campo de la mediaciĆ³n para explicar de forma clara y sencilla las habilidades usadas mĆ”s comĆŗnmente en los procesos de mediaciĆ³n y el momento en que se deben utilizar. El autor nos enseƱa que, mediante un uso apropiado de estas tĆ©cnicas, un mediador puede manejar los diferentes conflictos que suponen un reto para la buena convivencia. Analiza cĆ³mo y cuĆ”ndo utilizar eficazmente habilidades para realizar preguntas, para escuchar activamente, normalizar, mutualizar, etc., y la forma de tratar con las emociones intensas y las reacciones negativas que se dan habitualmente en las situaciones de conflicto. Este libro es esencial para quien quiera mejorar sus habilidades para la mediaciĆ³n, tanto para el profesional experimentado de la mediaciĆ³n o de otros campos profesionales (educadores, trabajadores sociales, personal sanitario), como para los que se inician en esta interesante tarea.
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