POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Quiénes somos

Somos Feria Chilena del Libro, el Centro Literario Cultural más importante del País. Nuestros teléfonos y dirección se encuentran al píe de cada página de nuestro sitio web https://feriachilenadellibro.cl  y para efectos de recibir sus comentarios, sugerencias o reclamos, hemos  habilitado un formulario en el mismo sitio.  

Qué datos personales recopilamos y por qué los recogemos

Sus datos de contacto

Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre y apellidos, su correo electrónico, su teléfono y su dirección de facturación y envío. Estos los necesitamos para poder realizar correctamente los despachos de productos e identificarlo para que pueda recibir los beneficios que Feria Chilena del Libro le otorga por su preferencia de compra en nuestras tiendas, tanto físicas como esta tienda virtual.
 

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador, para ayudar a la detección de spam.

Después de la aprobación de su comentario, su imagen de perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Multimedia

Nuestro sitio no permite que los usuarios suban archivos ni imágenes.

Cookies

Las cookies son pequeñas piezas de datos, almacenadas en archivos de texto, que son almacenadas en su computador u otros equipos de su uso cuando usted navega en nuestro sitio. Estas son ampliamente utilizadas para “recordar” sus datos y sus preferencias, ya sea por una única visita a nuestro sitio a través de una “cookie de sesión” o para sus múltiples y repetidas visitas usando “cookies persistentes”. Ellas aseguran una experiencia de navegación consistente y eficiente, y realizan funciones esenciales en nuestro sitio tales como permitir que los usuarios se registren y permanezcan conectados.

En nuestra tienda utilizamos cookies que duran una única sesión, las que sirven para detectar los cambios en la cantidad de productos en su bolsa de compras y  cookies que duran dos días ,para identificar el contenido de la bolsa que mantiene activa.

Si visita nuestra página de inicio de sesión, configuraremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta al cerrar el navegador.

Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización en pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recordarme” en su inicio de sesión, se mantendrá durante dos semanas. Si cierra la sesión de su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.

Si edita o publica un artículo, una cookie adicional se guardará en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de correo del artículo que acaba de editar. Expira después de 2 días.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

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Analíticas

Utilizamos herramientas de análisis de preferencias de los usuarios al navegar en nuestro sitio web, por lo que recopilamos información de las páginas que visita en nuestra tienda, el tiempo que permanece en cada una de ellas y, en general, información relativa a su navegación en el sitio. 

 Con quién compartimos sus datos

Los datos recopilados en nuestra tienda virtual  y en nuestras tiendas físicas no son compartidos con ninguna empresa u organismo externo a Feria Chilena del Libro.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para los usuarios que se registren en nuestro sitio web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o borrar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de sitios web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tiene sobre sus datos

Si tiene una cuenta en este sitio, o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tengamos sobre usted, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que mantengamos sobre usted. Esto no incluye los datos que estamos obligados a mantener para fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos sus datos

Los comentarios de los visitantes se pueden verificar a través de un servicio automático de detección de spam.

Información adicional

Cómo protegemos sus datos

Sus datos se encuentran almacenados en nuestros servidores dedicados, los cuales se encuentran protegidos por protección perimetral (NG-Firewalls) y protección Web a través de Web Application Firewall (WAF). Además, no recolectamos datos bancarios, de tarjetas de crédito ni datos sensibles  sobre usted.

De qué terceros recibimos datos

En los procesos de pago de sus compras, derivamos a los usuarios a un sitio seguro provisto por un canal especializado de pagos, que le permite pagar sin contratiempos y con los más altos estándares de seguridad de la industria. De ese canal de pagos recibimos los datos de confirmación o rechazo del pago efectuado. No recibimos otro tipo de datos,

Qué toma de decisiones y/o perfiles automatizados haremos con los datos del usuario

Nuestra tienda está interconectada con nuestro ERP SIGLIB y CRM ArBo, por lo que sus datos son usados para gestionar sus envíos, tomar nota y actuar sobre los comentarios, sugerencias y reclamos que nos deja y especialmente, para mantenerle actualizado respecto de las novedades, ofertas y eventos que Feria Chilena del Libro prepara para usted. 

Los perfiles automatizados que podemos elaborar en base a sus datos tienen que ver con aspectos de segmentación de sus preferencias debido a las compras realizadas y solo son utilizadas para mejorar la comunicación a través de correo electrónico, envíos SMS y llamadas telefónicas de nuestros sistemas IVR, los cuales son los canales y aplicaciones de automatismo contemplados para brindarle la mejor experiencia de compra en nuestro sitio Web y en nuestras tiendas físicas.

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