PRIMERO ESTOY YO
En una economía volátil en la cual los consumidores cambian constantemente de producto y exigen el máximo valor por su dinero, el buen servicio al cliente es la clave del éxito de las empresas. En este libro la señora Silverman Goldzimer le enseña a usted a encontrar clientes cuya existencia ni siquiera sospecha…a hacer la radiografía de su empresa para identificar sus puntos débiles… a sacar provecho de las quejas de los clientes…a dirigir la empresa del tal manera que el buen servicio sea la norma…a sujetar a los clientes con “grilletes de oro” para que no se puedan vivir sin usted… y mucho más. Mientras que otras empresas gastan sumas gigantescas en publicidad con la esperanza de atraer a los clientes, para luego preguntarse por qué los pierden, usted puede, mediante la aplicación del sistema PRIMERO ESTOY YO, lograr una ventaja competitiva y a la vez incrementar el número de sus clientes y sus utilidades.
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