COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR / 5 ED
Incluye fuerte Ć©nfasis en las polĆticas pĆŗblicas y las cuestiones Ć©ticas, temas muy importantes en el clima corporativo de hoy. Ejemplos reales, ejercicios, aplicaciones, nuevos casos de final de capĆtulo. Excelentes figuras, esquemas y estructura didĆ”ctica que contribuyen al desarrollo de las habilidades del lector para lograr el Ć©xito en su desempeƱo profesional. Este libro combina un fundamento en los conceptos clave de la psicologĆa, sociologĆa, y antropologĆa con un alto enfoque prĆ”ctico en las aplicaciones reales para el entorno de negocios de hoy. Incorpora la investigaciĆ³n mĆ”s reciente y las prĆ”cticas de negocios actuales, incluida una amplia cobertura de la emociĆ³n en la toma de decisiones del consumidor.
1. Entender el comportamiento del consumidor.
2. MotivaciĆ³n, capacidad y oportunidad.
3. ExposiciĆ³n, atenciĆ³n y percepciĆ³n.
4. Conocimiento y entendimiento.
5. Actitudes y emociĆ³n con base en esfuerzo de alto consumo.
6. Actitudes y emociĆ³n con base en esfuerzo de bajo consumo.
7. Memoria y retenciĆ³n.
8. Reconocimiento del problema y bĆŗsqueda de informaciĆ³n.
9. Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzos de alto consumo.
10. Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzo de bajo consumo.
11. Procesos posteriores a la decisiĆ³n. 12. Diversidad de consumidores.
13. Clase social e influencia de los hogares.
14. PsicografĆa: Valores, personalidad, y ciclos de vida.
15. Influencias sociales en el comportamiento del consumidor.
16. AdopciĆ³n, resistencia, y difusiĆ³n de innovaciones.
17. Comportamiento simbĆ³lico del consumidor.
18. Ćtica y el lado oscuro del consumidor y el marketing.
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